Časté otázky
Ako dlho trvá doručenie?
Tovar skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Packeta a GLS doručujú do 1–2 pracovných dní, Slovenská pošta do 2–3 dní. Osobný odber v Bratislave býva pripravený do troch hodín.
Kedy mám dopravu zdarma?
Pri objednávke nad 49 € s DPH je doprava po celej Slovenskej republike zadarmo. Členovia klubu na úrovni Labka a vyššie majú dopravu zdarma bez akéhokoľvek limitu.
Môžem vrátiť otvorené balenie krmiva?
Neotvorené balenia prijímame do 30 dní. Otvorené krmivo z hygienických dôvodov vrátiť nemôžeme — práve preto dávame vzorky zadarmo, aby ste veľké balenie kupovali až po vyskúšaní.
Ponúkate vzorky krmiva?
Áno. Pri výživovom poradenstve dostanete dve až tri vzorky bezplatne, a to aj bez nákupu. Stačí prísť do predajne alebo si o ne napísať k objednávke do poznámky.
Ako uplatním reklamáciu?
Napíšte na [email protected] s číslom objednávky, popisom vady a fotografiami. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, spravidla do 10 pracovných dní, a preplatíme aj poštovné.
Predávate živé zvieratá?
Nie. Zameriavame sa výhradne na krmivo, chovateľské potreby a služby. Ak hľadáte spoločníka, radi vás nasmerujeme na útulky, s ktorými spolupracujeme.
Dá sa objednávka vyzdvihnúť aj v sobotu?
Áno, v sobotu od 9:00 do 13:00. O pripravenosti objednávky vás vždy informujeme SMS správou.
Ako sa stanem členom klubu?
Stačí uviesť e-mail pri pokladni alebo v košíku. Registrácia je bezplatná, bez viazanosti a labky sa začnú pripisovať okamžite od prvého nákupu.