Reklamačný poriadok

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Vo väčšine prípadov to zvládneme do 10 pracovných dní.

Rozsah zodpovednosti za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas 24 mesiacov od prevzatia. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené zvieraťom alebo užívateľom, ani na tovar s uplynutou dobou spotreby.

Ako reklamáciu uplatniť

Napíšte na [email protected] alebo prineste tovar do predajne. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Reklamovaný tovar zašlite na adresu HappyPets s.r.o., Obchodná 42, 811 06 Bratislava — nie na dobierku.

O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie a o jej vybavení písomný doklad najneskôr do 30 dní.

Spôsob vybavenia

Podľa povahy vady tovar opravíme, vymeníme za nový, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu. Pri odstrániteľnej vade máte pri jej opakovanom výskyte (tretíkrát) právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.

Náklady

Pri uznanej reklamácii vám preplatíme aj nevyhnutné náklady na dopravu tovaru k nám. Doklad o zaplatení poštovného priložte k reklamácii.