Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim HappyPets s.r.o. a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu happypetsworld.shop.

1. Predávajúci

HappyPets s.r.o., Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO: 54 123 987, DIČ: 2123456789, IČ DPH: SK2123456789, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 178456/B.

Kontakt: [email protected], +421 2 555 012 34. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a s reklamačným poriadkom.

Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak tovar nie je dostupný alebo ak cena bola zverejnená zjavne chybne; v takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradenú sumu vráti do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH v sadzbe 23 %. Cena dopravy sa zobrazuje v košíku pred odoslaním objednávky a je súčasťou konečnej sumy.

Akceptujeme platbu kartou (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, bankovým prevodom a dobierkou. Pri dobierke účtujeme poplatok 1,20 €.

4. Dodacie podmienky

Tovar označený ako skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Štandardná doba doručenia po území Slovenskej republiky je 1–3 pracovné dni.

Osobný odber v predajni Obchodná 42, Bratislava je bezplatný. O pripravenosti objednávky informujeme SMS správou.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Nad rámec zákona poskytujeme predĺženú lehotu 30 dní.

Podrobný postup a formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6. Zodpovednosť za vady

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedená dlhšia lehota. Postup pri uplatnení nájdete v Reklamačnom poriadku.

7. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Návrh možno podať aj cez platformu RSO Európskej komisie na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými predpismi Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre už odoslanú objednávku vždy platí znenie účinné v čase jej odoslania.